Versand und Rücksendungen
1. Versandoptionen
Wir bieten verschiedene Versandmethoden an:
- Standardversand (3-5 Werktage)
- Expressversand (1-2 Werktage)
- Internationaler Versand (Zeiten variieren je nach Land)
Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Während Hochsaison kann sich die Bearbeitung verzögern.
3. Sendungsverfolgung
Für alle Bestellungen erhalten Sie:
- Eine Versandbestätigung per E-Mail
- Einen Tracking-Link zur Nachverfolgung
- Benachrichtigung bei Zustellung
4. Rücksendebedingungen
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn:
- Die Originalverpackung erhalten ist
- Alle Etiketten angebracht sind
- Der Artikel unbenutzt ist
5. Rücksendeprozess
So senden Sie Artikel zurück:
- Melden Sie die Rücksendung online an
- Verwenden Sie das beigefügte Rücksendeetikett
- Bringen Sie das Paket zur Post
6. Rückerstattungen
Nach Erhalt der Rücksendung:
- Bearbeitungsdauer: 3-5 Werktage
- Erstattung auf ursprüngliche Zahlungsmethode
- Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung erstattet
7. Internationale Rücksendungen
Für Rücksendungen aus dem Ausland:
- Kunde trägt die Rücksendekosten
- Zollgebühren werden nicht erstattet
- Empfehlung: Nachweis über Rücksendung behalten
8. Umtausch
Wir bieten aktuell nur Rückerstattungen an. Für einen Umtausch:
- Senden Sie den Artikel zurück
- Platzieren Sie eine neue Bestellung
9. Beschädigte Ware
Bei beschädigter Lieferung:
- Innerhalb von 48 Stunden melden
- Fotos von Schaden und Verpackung senden
- Wir organisieren kostenlosen Abholservice
10. Falsche Lieferung
Bei falsch gelieferten Artikeln:
- Wir übernehmen die Rücksendekosten
- Schnelle Nachlieferung des korrekten Artikels
- Alternativ vollständige Rückerstattung
11. Widerrufsrecht
Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses Recht wird durch unsere Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.